为加强我院医学人文建设，提高全院职工人文素养和医患沟通技巧，构建和谐医患关系，2020年8月26日晚，我院特邀杭州杏林医院管理咨询有限公司首席讲师李志强为全院职工做了医学人文与医患沟通培训，总院及13家医共体分院全体职工近700人参加。

       会上，李老师从理念（道）、制度（法）、工具（器）、技巧（术）四个角度，就医患关系的现状问题、医疗沟通的意义、肢体语言的应用技巧等内容进行全方位的讲解。他强调无论身在医院中的任何岗位，都应该学会换位思考，注重与患者之间信息和情感的交流，努力提升患者的信任度和满意度。

        李老师通过分享全国各地优秀医院建设，结合自己丰富的工作经验，让与会者更深刻的领会到医患沟通在优质服务中发挥着无可替代的作用。生动精彩地演讲、活跃气氛地互动让会场上不时地传来阵阵掌声与笑声。

       次日7点55分，李老师来到我院参与了消化内科医护交接班，并进行现场指导。全新的方式，让大家耳目一新。

“提问式交接班”让医护之间拟定提问环节，围绕专科知识将主动学习带入到日常工作中。

“工作需要仪式感，爱需要表达出来”让医护之间懂得互相尊重、团结友爱。

       站在患者角度思考问题，构建和谐的医患关系，团结、有爱、互助是每一位医院职工的基本素养。我院将以此次培训为契机，不断增强医务人员的安全意识、责任意识、沟通意识、服务意识，努力为人民群众提供更加安全、优质、高效的医疗卫生服务。