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[组图]德昌县人民医院举办患者体验与医院品质建设报告解读会
作者:宣教科 文章来源:本站原创 点击量: 更新时间:2017/11/1 14:28:46
2017年10月31日晚7点,我院在医技楼十楼会议室举办患者体验与医院品质建设报告解读会,特邀请国内知名的医院管理和品质质量管理专家陈锦进行解读,医院各级领导及各科参会代表共200余人参加培训。
李天朗院长主持会议,他强调病人的满意和认可是医院所有医务人员追求的目标,要求员工高度重视第三方满意度调查,认真听取专家的分析及建议,并积极进行整改。
陈锦老师以关注患者的体验展开演讲,运用生动形象的案例逐一讲解“认识患者体验的价值和意义、测评数据的总体分析与解读、基于患者体验数据的循证管理”,对医院服务的“短板”重点剖析并提出了很好的建议,她说任何一位员工都是医院的管理者,只有都置身于管理当中,将所有的规章制度认真落实,并使之成为一种常态化的模式,才能为患者提供优质的医疗服务。陈老师最后分享了第三军医大学品管圈管理的丰硕成果。
通过培训全院干部职工受益匪浅,对医院的医疗服务现状有了清醒的认识,表示将积极整改“短板”,切实落实专家建议,加强科学管理,提升医院的品质建设,努力提高患者满意度,打造成一所让患者满意、社会满意、政府满意的医院。